Müşterimiz - 5 milyondan fazla abonesi olan lider bir enerji dağıtım şirketi - yeni Oracle Müşteri Hizmetleri ve Faturalama ürünüyle ilgili performans sorunlarıyla karşı karşıyaydı ve Oracle ortamlarını destekleyecek hem teknik hem de işlevsel uzmanlığa sahip uygun iş ortağı bulmakta zorlanıyordu.
Projenin ölçeğine ek olarak, yeni uygulama yığınından hem performans hem de yetenekleri açısından muazzam bir beklenti vardı. Yeni sistemin yeteneklerine rağmen, aktif eşzamanlı kullanıcılar ve işlem hacmi nedeniyle büyük ölçekli ortam zorlayıcı oldu.
Volthread sertifikalı uzmanların görevlendirilmesi ve kısa sürede know-how aktarımı sayesinde, proje ekiplerinin faaliyetlerine katılımları ile bekleyen projeler ve görevler hızla tamamlandı.
Volthread BT Personel Artırımı hizmet desteği ve proaktif destek yaklaşımı ile müşteri, son kullanıcılarını ve BT personelini destek için ayırmak yerine temel işlerine ve kararlarına odaklanmalarını sağladı.